neue GT4D und GT10D

[Sven]

Hallo liebe LCN Hotline,

Ich habe heute für einen Kunden ein GT10D geleiefert bekommen.

Ist dazu ein 17X Modul notwendig und ein TS integriert?

Und wenn ja finde ich es nicht gerade schön, daß das nicht auf eurer Webseite vermerkt ist.

Grüße Sven, der einen verärgerten Kunden hat, der seine Module erst vor etwa einem Jahr gekauft hat (14X Module) und sich ein neues GT10D gegönnt hat ;(

[HSZ]

Hallo,

wenn Sie das neue LCN-GT10D geliefert bekommen haben, dann war dort bestimmt eine Installationsanleitung dabei.

Und wenn Sie diese auf der ersten Seite aufschlagen, dann finden Sie:

   

Und auf Seite 8:
   
Wir bedauern, dass Sie diese Information nicht gefunden haben und in Folge Ihr Kunde verärgert ist. Daher beantworten wir Ihnen Fragen gerne noch einmal:

- Es ist kein 17x Modul nötig, ein LCN-GT10D funktioniert mit Modulen ab FW140719
- Im aktuellen LCN-GT10D ist ein Temperatursensor integriert
- Ein Vermerk auf der Webseite haben wir nicht eingefügt, da sich an der Kompatibilität seit Juli 2010 nichts geändert hat.

Leider können wir nun noch nicht nachvollziehen, warum Ihr Kunde verärgert ist. Vielleicht teilen Sie uns noch mit, wie es zu dieser Verärgerung kam. Wir können dann sicher helfend vermitteln. Aus unserer Sicht gibt es offenbar in dieser Angelegenheit kein Problem.