Keine Anzeige im Busmonitor

[HSZ]

- Welche Version der LCN-PRO ? die neueste natürlich

Hatte letzte Woche einen Kunden, der sagte das gleiche. Ich habe Ihn dann gebeten, unter Hilfe, Info zu gehen, und mir vorzulesen, was dort steht.
Vorgelesen hat er Version 3.9
Wir wünschen uns daher immer, die genaue Versionsnummer zu erfahren, am besten "Live" abgelesen. Die Hotline Erfahrung lehrt da einiges...

- Werden andere Tasten des Moduls angezeigt ? Im HU nutze ich nur die A
Tabelle und diese wird nicht angezeigt. Wie Sie sicher selber Wissen,
haben Module 07X keine B oder C Tabelle

Ihr 09er Modul aber schon, wie sieht es denn dort aus ? Immerhin haben Sie extra erwähnt, dass ein 09er in der Anlage ist, und expliziet bemängelt, dass die TU4H (also A-Tabelle) nicht angezeigt wird. Warum dann nicht auch damit testen ? Wir könnten dann eingrenzen, ob es an der A-Tabelle liegt

- Ist im Busmonitor ein Filter Aktiv ? Nein, kein Filter

Ok, dann können wir das wohl ausschließen.

- Können Sie ein Screenshoot des Fehlers zur Verfügung stellen ? Nein, ist wie schon erwähnt in einer Kundenanlage

Sie haben es aber selber gesehen, haben aber eben im Augenblick keine Möglichkeit, einen Screenshoot zu erstellen ? Oder hat nur der Kunde gesagt, dass es so ist ?

- Können Sie die LP3 Datei zur Verfügung stellen ? Erst am Wochenende, vorher komme ich nicht an meinen Programmierlaptop.

Prima, würde uns vielleicht weiterhelfen.

Haben sie ein 09X zur Verfügung? Probieren Sie mal und lösen eine Taste
aus. Es wird nichts angezeigt! (Aber wenn sie eine Aktion auf die Taste
A1-Ax programmieren, wird diese ausgelöst, aber eben nicht angezeigt.
Nur die Rückmeldung )

Machen wir natürlich gerne:

   

   

   




Wie Sie sehen, funktioniert es hier tadellos !


Einfacher wäre es, wenn Sie sich direkt vor Ort telefonisch melden können. Dann könnte man die Dinge gleich prüfen, und Sie müssen nicht nach jedem Schriftwechsel im Forum wieder zum Kunden, um die Vorschläge auszuprobieren.